Il manuale di qualità è il documento che descrive la politica di gestione della qualità di un’organizzazione rispetto a uno standard di conformità specificato. Il manuale di qualità definisce brevemente le politiche generali che si applicano allo standard di conformità specificato e afferma l’impegno dei dirigenti dell’organizzazione nei confronti della politica. Oltre al suo uso regolare da parte dell’organizzazione, i revisori usano il manuale di qualità quando controllano il sistema di gestione della qualità. Il manuale di qualità generalmente viene fornito ai clienti su richiesta. Pertanto, di solito non contiene alcuna politica dettagliata e non contiene mai procedure, istruzioni di lavoro o informazioni proprietarie.
Sistema di qualità